一、网上商城
（1）我公司严把产品质量关，同类产品做到优于国家及行业标准，本着全心全意对客户负责的宗旨，提供给客户最优质的产品和最贴心的服务；
（2）严格按照供货合同及技术协议要求，保质、保量及时地提供合格产品和技术支持。
（3）在保修期内，在确定因产品质量问题要求退换的，我公司保证及时予以退换。
（4）保修期内，产品因如下原因损坏将不予保修：
①不是本公司提供配件、耗材而因其本身质量不合格而导致机器出现故障；
②不是由本公司的维修人员进行修理、改造、拆卸等而造成的故障；
③不可抗拒的自然灾害和人为原因而造成的故障；
④不按照使用说明书要求的使用方法操作而造成的故障损坏。

二、技术支持
（1）有问必答，在技术支持版块中，我们将总结客户发来的各种意见，如技术疑问，改进建议等，定期公布结果。并放在技术支持栏目相应的分类里。
（2）安装视频，让客户无需在牧羊专业人员远程指导下就能直观的了解我公司产品复杂部位安装操作；
（3）技术支持，分门别类提供牧羊集团涉及的相关领域技术文章；

三、响应时间
（1）客户咨询牧羊产品相关信息时，工作人员将在一个工作日内进行答复。
（2）产品改良建议，得到建议信息将在一个工作日内递交牧羊研发中心，三个工作日内答复客户。
（3）网站建设意见，得到信息将在一个工作日内给于答复。

四、优惠政策
（1）根据市场行情定期发布优惠产品信息，特价产品信息，以满足不同需求的客户。
（2）牧羊商务网实行客户分级及积分奖励制度，以答谢广大客户对牧羊集团的支持与厚爱。

五、联系方式
地址：江苏省扬州市牧羊路1号（邗江工业园内）
邮编 ：225127
联系电话：0514-7848811/7848822/
邮箱：muyang@muyang.com
投诉电话：0514-7848888-1999